İade ve Cayma Hakkı Politikası
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- İade talebinizi WhatsApp hattımızdan (0541 145 21 45) veya [e-posta adresi] adresinden bize iletin. Sipariş verdiğiniz ad-soyad ve telefon numarasını belirtin.
- Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda, iade kodu ile kargoya verin.
Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Ücret iadesi
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
- Kapıda nakit ve havale ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.
- Kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade edilemeyen ürünler
Yönetmelik gereği, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kulak içi kulaklıklar) iade alınamaz. Bu ürünlerde cayma hakkınızı kullanmak isterseniz ambalajını açmadan iade etmeniz gerekir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Ürün değişimi veya ücret iadesi tamamen tarafımızca karşılanır.
İletişim
[Firma unvanı]
[Açık adres]
WhatsApp: 0541 145 21 45
E-posta: [e-posta adresi]
Sitede yayınlama
PrestaShop admin'de Tasarım > Sayfalar bölümünde yeni bir sayfa oluştur, başlığını "İade ve Cayma Hakkı" yap ve metni yapıştır. Sonra bu sayfanın linkini site footer'ına ekle. Google sayfayı kolay bulabilmeli.
Merchant Center ayarları
Kargo ve iadeler > İade politikaları bölümünde yeni politika ekle:
- Ülke: Türkiye
- İade süresi: 14 gün
- İade yöntemi: Posta ile
- İade kargo ücreti: Ücretsiz
- Yeniden stoklama ücreti: Yok
- Politika bağlantısı: Oluşturduğun iade sayfasının adresi